Klient nie płaci za dobudowę: plan działania

Dobudowa z tyłu domu, fundamenty zalane, ściany stoją, dach prawie zamknięty. Klient zapłacił za pierwszy etap, a płatność za stan surowy się spóźnia. Najpierw tydzień, potem dwa. Klient mówi, że „pieniądze są w drodze”, a Ty w tym czasie płacisz ludziom, zamawiasz okna i trzymasz rusztowanie. Kiedy klient nie płaci za dobudowę, problem rośnie z każdym dniem, bo każdy dzień pracy to kolejne Twoje pieniądze w jego domu. Ten wpis to plan: co zrobić w pierwszych dniach, co w pierwszym tygodniu i co dalej, jeśli pieniądze dalej nie przychodzą.

Dlaczego klient nie płaci za dobudowę

Dobudowa to zwykle największy wydatek, jaki prywatny klient robi w swoim domu. Pieniądze pochodzą z oszczędności, z kredytu albo z kilku źródeł naraz. Powody braku płatności są najczęściej trzy: pieniędzy zabrakło albo przyjdą później, klient uważa, że coś jest źle zrobione, albo klient liczy, że odpuścisz.

Każdy z tych powodów wymaga innej rozmowy. Zanim zaczniesz rozmawiać, musisz wiedzieć, który to przypadek. Dlatego pierwszy krok to pytanie o powód, zadane wprost i zapisane.

Co mówi prawo przy dobudowie u klienta prywatnego

W Anglii i Walii działa Construction Act, czyli Housing Grants, Construction and Regeneration Act 1996 zmieniony w 2011. Daje wykonawcy terminy płatności, payment notice, pay less notice, prawo do wstrzymania robót i adjudication. Ustawa zwykle nie obejmuje jednak umowy z osobą prywatną o roboty w domu, w którym ona mieszka albo zamierza mieszkać (residential occupier). Większość dobudów to właśnie ten przypadek. Wtedy wszystko zależy od umowy: kiedy jest płatność, za jaki etap, co się dzieje przy spóźnieniu i czy możesz wstrzymać roboty.

Jeśli dobudowę zamawia firma albo właściciel domu na wynajem, który w nim nie mieszka, ustawa zwykle obowiązuje. Wtedy przy braku zapłaty do final date i braku skutecznego pay less notice możesz wstrzymać roboty po pisemnym zawiadomieniu z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, podając powód.

Odsetki z Late Payment of Commercial Debts (Interest) Act 1998 dotyczą tylko długów między firmami. Wobec osoby prywatnej liczy się to, co zapisaliście w umowie.

Klient nie płaci za dobudowę: plan krok po kroku

1. Dzień pierwszy po terminie: sprawdź papiery

   Umowa albo przyjęta oferta, harmonogram płatności, faktura za etap. Czy etap jest skończony tak, jak opisuje umowa, i czy faktura poszła na właściwy adres?

2. Dzień drugi: zadzwoń i zapytaj o powód

   Spokojnie, bez pretensji. Zapisz datę i odpowiedź. Jeśli klient mówi o wadach, poproś o listę e-mailem.

3. Ten sam dzień: potwierdź rozmowę na piśmie

   Krótki e-mail po angielsku: co ustaliliście, jaka kwota i do kiedy ma wpłynąć. To pierwszy ślad, na który się potem powołasz.

4. Pierwszy tydzień: ogranicz ryzyko

   Nie zamawiaj drogich rzeczy na następny etap, dopóki nie wpłynie płatność. Okna, dachówki i instalacje to duże kwoty w cudzym domu.

5. Pierwszy tydzień: zbierz dowody

   Zdjęcia etapu z datami, protokoły z inspekcji building control, wiadomości o zmianach. Ułóż wszystko w jednym folderze po datach.

6. Drugi tydzień: sprawdź prawo do wstrzymania

   Przy kliencie prywatnym zależy od umowy. Przy umowie objętej ustawą wyślij zawiadomienie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.

7. Gdy dalej nic: list przedsądowy

   Wobec osoby prywatnej stosuje się Pre-Action Protocol for Debt Claims. Dłużnik ma 30 dni na odpowiedź na letter before claim.

8. Na końcu: wybierz drogę

   Przy kliencie prywatnym zwykle sąd: small claims track do £10 000, Money Claim Online poniżej £100 000. Przy umowie objętej ustawą adjudication.

Aktualne opłaty sądowe podaje gov.uk, sprawdź je przed złożeniem pozwu.

Przykład: dobudowa w domu szeregowym w Midlands, klient prywatny, umowa z czterema płatnościami etapowymi. Płatność za stan surowy spóźnia się dwa tygodnie. Wykonawca dzwoni i słyszy, że bank jeszcze nie wypłacił pieniędzy. Potwierdza rozmowę e-mailem z nową datą, wstrzymuje zamówienie okien i kończy tylko to, co zabezpiecza budynek przed deszczem. Umowa daje mu prawo do wstrzymania robót po pisemnym zawiadomieniu, więc wysyła je z podaniem powodu. Płatność przychodzi przed końcem terminu z zawiadomienia.

Dobudowa to płatności etapami: pilnuj każdego etapu

Przy dobudowie najbezpieczniej jest, gdy każdy etap ma swoją płatność i swój jasny koniec: fundamenty, stan surowy, dach, wykończenie. Wtedy spór dotyczy jednej raty, a nie całej budowy. Jeśli umowa jest napisana „za całość po zakończeniu”, to przez całą budowę finansujesz klienta z własnych pieniędzy.

Gdy płatności idą miesięcznie, każda waluacja na budowie to osobna kwota z osobnym terminem. Pilnuj ich po kolei. Jeśli nie masz na to czasu, bo w dzień budujesz, a wieczorem odpisujesz klientom, polski QS w UK poprowadzi płatności, pisma i terminy za Ciebie, po polsku, z dokumentami po angielsku dla klienta.

Najczęstsze błędy

• Praca dalej mimo zaległości

  Każdy następny etap to więcej Twoich pieniędzy u klienta. Reaguj na pierwszą spóźnioną ratę, nie na trzecią.

• Zamawianie drogich materiałów

  Okna i dachówki kupione przed wpływem raty to Twoje ryzyko. Wstrzymaj zamówienia, dopóki nie wpłyną pieniądze.

• Zejście z budowy bez podstawy

  Przy kliencie prywatnym prawo do wstrzymania robót daje umowa. Bez takiego zapisu nie schodź na własną rękę.

• Rozmowy tylko przez telefon

  Obietnica zapłaty bez e-maila to obietnica, której nie udowodnisz. Każdą rozmowę potwierdzaj krótką wiadomością.

• Straszenie złymi przepisami

  Construction Act zwykle nie obejmuje dobudowy u właściciela, który w domu mieszka. Pisz o tym, co jest w umowie.

• Budynek zostawiony otwarty

  Gdy wstrzymujesz roboty, zabezpiecz to, co zrobiłeś. Zalane ściany i strop to argument dla klienta, nie dla Ciebie.

Pytania

To nie jest porada prawna. Przy sporze sprawdzamy Twoją umowę i mówimy, czy potrzebny jest prawnik.